Niveau: Basis Kompetenzen und Lernziele Lernen Sie in diesem Kurs: Einstellung zum Verkauf, Kundennutzen von schnellem Internet und Kabelfernsehen, Bedeutung des Kunden, Schaffung einer positiven Gesprächsatmosphäre, differenziertes Umgehen mit verschiedenen Kundentypen sowie die „richtigen“ Fragen zum Up- bzw. Cross-Selling zu stellen. Inhalte Vermittlung von Kommunikations-Know-How | Kennenlernen der unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen unter anderem an Hand körpersprachlicher […]