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Ganztägig
Reklamationen – Beschwerden als Chance nutzen (F)
Level: Fortgeschrittene Zielgruppe sind Mitarbeiter im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt. Der Umgang mit Reklamationen — vor allem im direkten Kundengespräch — fällt vielen Menschen schwer. Emotionen auf beiden Seiten erschweren den Weg zu einer Lösung. Doch gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen stecken ungeheure Chancen zur Kundenbindung und -gewinnung. Erfahren Sie in […]
Erfahren Sie mehr »Gestaltung von Ausschreibungsverfahren (F)
Rechtssichere Praxis im Vergaberecht Level: Fortgeschrittene Zielgruppen sind Mitarbeiter im Einkauf oder der Beschaffung, im Vertrieb, im Bereich Recht, Controlling und der Innenrevision, Mitarbeiter in Behörden und Fördermittelberater. Die Teilnehmer erhalten vertiefte Kenntnisse der grundlegenden Rechtsfragen bei der Gestaltung von Ausschreibungsverfahren, Kenntnisse zu rechtsstrategischen Überlegungen zur Erreichung der Ausschreibungsziele und zur Vermeidung typischer vergaberechtlicher Fehler […]
Erfahren Sie mehr »Sie interessieren sich für diesen Kurs? Dann fragen Sie doch bei uns nach!
Eldenaer Straße 34
D-10247 Berlin