Level: Anfänger Zielgruppen sind Netztechniker und Hausinstallateure mit keinen oder geringen Vorkenntnissen im Bereich Kommunikation. Lernziele: Grundlagenverständnis zum Net Promoter Score Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Auftreten und Verhalten Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen Differenziertes Umgehen mit verschiedenen Kundentypen Hintergrundwissen zu Kommunikationstechniken Justierung der persönlichen Einstellung Den Abschluss bildet eine theoretische und praktische Prüfung. Anmeldeschluss ist […]