Veranstaltungen Suche und Ansichten, Navigation
Ganztägig
Anschlussnetze in der Netzebene 3 – Vertiefung und Festigung der Kenntnisse (F)
Level: Fortgeschrittene Zielgruppe sind Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Breitbandentstörung in der Netzebene 3 mit guten Vorkenntnissen. Grundlagenverständnis der Netzebene 3, der richtige Einsatz von Messgeräten sowie handwerklich korrektes Vorgehen sind die Lernziele. Dozent: Richard Verhülsdonk
Erfahren Sie mehr »Unterweisung: Arbeitsschutz nach Unfallverhütungsvorschrift (A)
Unterweisung nach SGB (VII) Level: Anfänger Zielgruppe sind alle tätigen Mitarbeiter. Um gesunde und nachhaltige Arbeitsbedingungen zu erreichen, müssen alle Beteiligten alle für sie relevanten Informationen im Zusammenhang mit Arbeitssicherheit und Unfallverhütung erhalten. Lernziele sind ein störungsfreier Betriebsablauf, gesicherte Qualität, geringere Ausfallzeiten durch Arbeitsunfälle und Krankheiten, sorgsamer Umgang mit Maschinen und Anlagen, Kostenreduzierung und größere […]
Erfahren Sie mehr »Reklamationen – Beschwerden als Chance nutzen (F)
Level: Fortgeschrittene Zielgruppe sind Mitarbeiter im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt. Der Umgang mit Reklamationen — vor allem im direkten Kundengespräch — fällt vielen Menschen schwer. Emotionen auf beiden Seiten erschweren den Weg zu einer Lösung. Doch gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen stecken ungeheure Chancen zur Kundenbindung und -gewinnung. Erfahren Sie in […]
Erfahren Sie mehr »Sie interessieren sich für diesen Kurs? Dann fragen Sie doch bei uns nach!
Eldenaer Straße 34
D-10247 Berlin