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SUMMARY:T4025: Rohrleitungs- und Tiefbau in FTTx-Netzen
DESCRIPTION:Niveau: Profi \nKompetenzen und Lernziele\nErlangen Sie Kenntnisse über FTTx-Netzstrukturen und das Verhältnis von Kabel- und Rohrdimension. Festigen Sie Ihre Entscheidungskompetenz durch Wissensvorsprung bei der Auswahl der neuesten Rohrtypen und Verlegetechnologien. Tauschen Sie im Kreis von Experten Ihre Erfahrungen zum Aufbau verschiedener Netze aus. \nInhalte\nPhysikalische Grundlagen | Richtige Dimensionierung von Rohren und deren Biegeradien | Einflüsse auf falsch verlegte Rohre und Montagefehler am Connector | Auswahl der Technik bei der Rohrverlegung und dem Tiefbau | Arbeitsschutz | Fehleranalyse
URL:https://www.dibkom.net/veranstaltung/t4025-rohrleitungs-und-tiefbau-in-fttx-netzen-6/
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SUMMARY:OK6002: Kundenbegeisterung – Steigerung NPS
DESCRIPTION:Niveau: Basis \nKompetenzen und Lernziele\nDer Net Promoter Score ( NPS) gibt Auskunft darüber\, wie zufrieden Kunden mit einem Unternehmen sind. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden können Sie aktiv beeinflussen u.a. durch Auftreten\, Verhalten und differenzierten Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen.\nErfahren Sie\, wie Sie den NPS konkret und nachhaltig steigern können. Ihre Kunden werden begeistert sein! \nInhalte\nGrundlagenverständnis NPS | Hintergrundwissen zu Kommunikationstechniken | Justierung der persönlichen Einstellung | Vermittlung von Kommunikations-Know-how | Arbeiten an der Körpersprache | Erkennen von Signalen beim Gesprächspartner | Gesprächsphasen beim Kundenbesuch
URL:https://www.dibkom.net/veranstaltung/ok6002-kundenbegeisterung-steigerung-nps/
LOCATION:Berlin\, Berlin\, Berlin\, Germany
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