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SUMMARY:Anschlussnetze in der Netzebene 3 – Vertiefung und Festigung der Kenntnisse (F)
DESCRIPTION:Level: Fortgeschrittene \nZielgruppe sind Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Breitbandentstörung in der Netzebene 3 mit guten Vorkenntnissen. Grundlagenverständnis der Netzebene 3\, der richtige Einsatz von Messgeräten sowie handwerklich korrektes Vorgehen sind die Lernziele. \nDozent: Richard Verhülsdonk
URL:https://www.dibkom.net/veranstaltung/anschlussnetze-in-der-netzebene-3-vertiefung-und-festigung-der-kenntnisse-2/
LOCATION:München/Puchheim\, Bayern\, Deutschland
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SUMMARY:Unterweisung: Arbeitsschutz nach Unfallverhütungsvorschrift (A)
DESCRIPTION:Unterweisung nach SGB (VII) \nLevel: Anfänger \nZielgruppe sind alle tätigen Mitarbeiter. ƒUm gesunde und nachhaltige Arbeitsbedingungen zu erreichen\, müssen alle Beteiligten alle für sie relevanten Informationen im Zusammenhang mit Arbeitssicherheit und Unfallverhütung erhalten. Lernziele sind ein störungsfreier Betriebsablauf\, gesicherte Qualität\, geringere Ausfallzeiten durch Arbeitsunfälle und Krankheiten\, sorgsamer Umgang mit Maschinen und Anlagen\, Kostenreduzierung und größere Arbeitszufriedenheit. \nDozent: Carsten Bartels
URL:https://www.dibkom.net/veranstaltung/unterweisung-arbeitsschutz-nach-uvv-4/
LOCATION:Magdeburg\, Haus 15 (Audimax)\, Breitscheidstr. 2\, Magdeburg\, Sachsen-Anhalt\, 39114\, Germany
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SUMMARY:Reklamationen - Beschwerden als Chance nutzen (F)
DESCRIPTION:Level: Fortgeschrittene \nZielgruppe sind Mitarbeiter im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt. \nDer Umgang mit Reklamationen — vor allem im direkten Kundengespräch — fällt vielen Menschen schwer. Emotionen auf beiden Seiten erschweren den Weg zu einer Lösung. Doch gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen stecken ungeheure Chancen zur Kundenbindung und -gewinnung. Erfahren Sie in diesem Seminar für Reklamationsmanagement\, Beschwerden nicht als Misserfolg\, sondern als positive Herausforderung zu betrachten und zu managen. \nAnmeldeschluss ist 14 Tage vor Kursbeginn. \nDozent: Markus Hülsemann
URL:https://www.dibkom.net/veranstaltung/reklamationen-beschwerden-als-chance-nutzen/
LOCATION:Köln\, Nordrhein-Westfalen\, Deutschland
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